Krajowy Rejestr Zadłużonych (KRZ) to system teleinformatyczny obsługiwany przez Ministerstwo Sprawiedliwości, który umożliwia prowadzenie postępowań restrukturyzacyjnych i upadłościowych w formie elektronicznej. Jego obsługa może jednak budzić wątpliwości, zwłaszcza wśród przedsiębiorców korzystających z niego po raz pierwszy. Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania oraz praktyczne wskazówki dotyczące pracy w systemie KRZ.
Formularz „Pismo inne” – gdzie go znaleźć?
Wielu użytkowników zgłasza problem z odnalezieniem wzoru formularza „Pismo inne”, który służy do składania pism niewymienionych w innych kategoriach. Warto wiedzieć, że:
- formularz dostępny jest wyłącznie w wyszukiwarce wzorów,
- konieczne jest wpisanie dokładnej frazy „Pismo inne” – przy wpisaniu tylko fragmentu hasła system nie pokaże formularza.
📌 Wskazówka: jeśli nie możesz znaleźć wzoru, upewnij się, że wpisujesz pełną nazwę.
Konto spółki – brak możliwości wysyłania pism
Po rejestracji konta spółki w KRZ samo logowanie nie wystarczy do składania dokumentów. Konieczne jest dodanie użytkownika (także administratora) do profilu domyślnego konta spółki. Instrukcję znajdziesz w module „Moja Tożsamość”.
Przykład:
Pan Adam, administrator konta spółki z o.o., po zalogowaniu nie mógł podpisać pisma. Problem rozwiązał dopiero po przypisaniu swojego konta do profilu domyślnego.
Brak odpowiedzi na wniosek o dostęp do akt postępowania
Jeżeli złożyłeś wniosek o dostęp do akt postępowania, a nie masz odpowiedzi, sprawdź:
- czy podałeś identyfikator konta w części II formularza (bez tego sąd nie może nadać dostępu),
- czy nie upłynął zbyt długi czas oczekiwania – w takiej sytuacji skontaktuj się z biurem obsługi interesanta sądulub doradcą restrukturyzacyjnym,
- w razie braku reakcji złóż wniosek ponownie.
Problem z podpisaniem i wysłaniem formularza
Formularz można podpisać i wysłać dopiero po jego zapisaniu. Służy do tego zakładka „Skrzynka przesyłek” dostępna w bocznym panelu. Z listy akcji wybierasz opcję „Podpisz” lub „Wyślij”.
Odpis dokumentu z akt postępowania
Aby uzyskać odpis dokumentu:
- Wejdź w akta postępowania.
- Kliknij ikonę akcji (trzy niebieskie kropki).
- Wybierz opcję „Utwórz odpis”.
Stworzone odpisy znajdziesz w zakładce „Moje odpisy” w menu bocznym.
Tablica obwieszczeń i wyszukiwanie podmiotów – gdzie ich szukać?
Po zalogowaniu otwierasz Portal Użytkowników Zarejestrowanych, w którym nie ma dostępu do tablicy obwieszczeń ani wyszukiwania podmiotów. Te funkcje znajdziesz w Portalu Publicznym KRZ:
- przełącz się klikając w biały kwadrat w pasku górnym strony i wybierz „Portal Publiczny KRZ”,
- lub wejdź bezpośrednio na stronę: https://krz.ms.gov.pl.
Podpisywanie załączników – kiedy wymagane?
- Dokumenty papierowe – należy załączyć poświadczony elektronicznie odpis (np. przez pełnomocnika procesowego lub doradcę restrukturyzacyjnego).
- Dokumenty elektroniczne – można dołączyć kopię, ale w ciągu 3 dni należy złożyć oryginał albo odpis poświadczony w sądzie lub kancelarii syndyka.
⚠️ Brak zachowania tych zasad może skutkować odrzuceniem pisma.
Komunikat „Dostęp do aplikacji nie jest możliwy”
Taki komunikat oznacza brak uprawnień. Możliwe rozwiązania:
- wejście do innej aplikacji (np. Portalu Użytkowników Zarejestrowanych),
- w przypadku konta spółki – nadanie uprawnień w module „Moja Tożsamość”.
Dane w KRZ – od kiedy?
KRZ obejmuje wyłącznie postępowania wszczęte po 1 grudnia 2021 r., tj. po wejściu w życie ustawy z 6 grudnia 2018 r. o Krajowym Rejestrze Zadłużonych.
Reklamacja błędu w systemie
Jeżeli zgłoszenie błędu nie rozwiązało problemu, możesz złożyć reklamację:
- odpowiadając na wiadomość dotyczącą zgłoszenia błędu,
- podając szczegóły w terminie 5 dni.
Po tym czasie zgłoszenie zostaje zamknięte i konieczne jest ponowne zgłoszenie.
O czym pamiętać, pracując w KRZ?
✔ Do udziału w postępowaniach potrzebny jest podpis elektroniczny, osobisty lub profil zaufany.
✔ Pisma procesowe składa się wyłącznie przez KRZ – wersje papierowe są odrzucane.
✔ Po rozpoczęciu pisania formularza nie można edytować nazwy pisma ani sygnatury sprawy.
✔ Regularnie zapisuj postępy w formularzu.
✔ W razie błędu można użyć funkcji „Skoryguj”.
✔ System nakłada limity plików i załączników – dostosuj dokumenty przed wysyłką.
Gdzie zgłaszać problemy z KRZ?
- przez stronę KRZ – opcja „Zgłoś błąd” (stopka strony),
- e-mail: [email protected],
- telefonicznie: 71 748 96 00 (cyfra 2 – KRZ),
- formularz online: Zgłoszenie błędu.
Podstawa prawna
- art. 1 ust. 1 – ustawa z dnia 6 grudnia 2018 r. o Krajowym Rejestrze Zadłużonych (Dz.U. z 2021 r. poz. 1909 ze zm.)
Tematy porad zawartych w poradniku
- najczęstsze problemy w obsłudze KRZ,
- wyszukiwanie formularzy i dokumentów w KRZ,
- składanie i podpisywanie pism w KRZ,
- odpisy dokumentów i dostęp do akt w KRZ.